U srednjem vijeku, žene Britanskih lordova imale su titulu “dame”. U današnjem svijetu ta riječ ima šire značenje. Dama u sadašnjem svijetu je žena koja se može pristojno ponašati u svakoj situaciji, bilo da se radi o susretu sa starim prijateljem ili u elitnom društvu. Ljudi se okreću kad prođe i gledaju je sa strahopoštovanjem, a čak i najzagriženiji cinici i skeptici ne mogu joj pomoći, a da joj ne daju komplimente. Naravno, prave dame imaju male tajne koje im pomažu da uvijek ostanu na vrhu. U konačnici, dama je žena koja zapovijeda i daje poštovanje, u razumnim granicama.
- Dama može prihvatiti komplimente, zna da je vrijedna lijepih riječi i uvijek će odgovoriti sa zahvalnošću (dovoljno je kratko “Hvala!” i pristojan osmijeh. Ona ni u kojem slučaju neće započeti lažnu svađu i opovrgnuti pohvale – to bi moglo osramotiti osobu koja daje kompliment.
- Jedno od glavnih pravila je pogledati u oči osobe s kojom razgovarate – bez obzira na to je li to vaše poznanstvo, rođak, dijete, odrasla osoba, konobar ili vaš šef. Neprihvatljivo je gledati u zid, nečiju kravatu ili tuđe cipele tijekom razgovora. Bliski pogled u oči pokazat će da je usredotočena na ovaj razgovor, da je ne ometaju druge stvari i stoga ne dopušta nepoštovanje prema osobi s kojom razgovara.
- Naučite pravilan bonton za pozdrav, poput klanjanja ili nakrivljenja kada je to prikladno. Glavno pravilo koje treba imati na umu – u svakodnevnom životu, izvan posla, mlađa generacija je ta koja bi prvo trebala pozdraviti stariju. Kada je riječ o okvirima radne hijerarhije, osoba s višim položajem prvo bi trebala salutirati svojim podređenima, bez obzira na njihovu dob.
- Kada sjedi u stolici ili u fotelji, dama ili stavlja ruku jednu preko druge ili ih drži “zaključane”.
- Još jedno važno pravilo koje slijedi dama koju nikada neće prekršiti je promatranje njezina držanja – kako u javnosti tako i kada je sama. Ravna leđa i ramena su njena posjetnica u svakoj situaciji. Također pridonosi dobrom zdravlju mnogih unutarnjih organa, a ne samo kralježnice.
- Dama može kontrolirati svoje emocije. Nećete vidjeti oči koje su zaokružene iznenađenjem na njenom licu, niti ćete vidjeti grimase mržnje i ljutnje. Smiješak s jednog uha na drugo također nije nešto što ćete vidjeti pravu damu kako radi. Uvijek ima na umu da bi trebala dirati razinu svojih emocija: ako je izuzetno ogorčena, može se malo namrštiti. Ako je super iznenađena, može lagano podići obrve i pokazati svoje osjećaje očima. Dama je uvijek sabrana i mirna, dok su joj lice i geste precizne i umjerene.
- Njene osobne granice su joj svete. Razbijanje njih, kako osobnih tako i fizičkih, ne samo da će joj biti nemoguće ignorirati, već se neće shvatiti ni olako. Dama ne tolerira zanemarivanje ili grubost prema sebi i zna kako pristojno pokazati pretjerano slobodnoj osobi s kojom komunicira da je stavljanje ruke na rame ili dodirivanje kose moguće samo uz dopuštenje. Nema potrebe raspravljati ili ulaziti u sukob, nekoliko prikladnih fraza u trajnom mirnom tonu dovoljno je osobi koja ju je omalovažavala da osjeća da su prešli granicu.
- Žurba i tjeskoba su znakovi inkontinencije u emocijama i mislima. Žena na njezinoj razini ne dopušta sebi da trese nogu, dodiruje stolnjak ili se igra s pramenom vlastite kose. Ti markeri u ponašanju “vrište” da se osoba doslovno ne može kontrolirati. Za nju je važno pokazati sebi i svima ostalima da je ona oličenje smirenosti, dostojanstva i strpljenja.
- Ubrus uzet sa stola za blagovanje treba staviti u krilo, preklopiti ga na pola tijekom ručka i držati ga otvorenog tijekom večere.
- Nije zabranjeno stavljati laktove na stol. Glavna stvar koju treba imati na umu je da se to može učiniti prije obroka ili u pauzama između posuđa.
- Nanošenje parfema na kožu je osobni proces i treba ga obaviti kada ste sami. Bolje je nanositi parfem na 2 mjesta gdje se nalaze u blizini kože – zapešća, laktovi, središte prsnog koša, hramovi, područje 2,5-3 inča niže od ušnih školjki. Također je važno zapamtiti glavno pravilo – sve je dobro u umjerenim količinama. Također, imajte na umu “pravilo rastegnute ruke”, koje kaže da se aroma vašeg parfema ne smije osjetiti dalje od udaljenosti vaše ispružene ruke.
- Šminka žene visokog društva trebala bi poboljšati njezinu prirodnu ljepotu, a ne “nacrtati” novo lice preko starog. Vizažist princeze Diane preporučuje pridržavanje prirodnih nijansi i posvećivanje posebne pozornosti tonu kože.
- Bolje je kloniti se spominjanja imena ljudi i mjesta, uključujući adrese, i ograničiti se dijeljenjem općih informacija bez detalja. Na primjer, “Bio sam u kafiću ‘Entrée’ sa svojom prijateljicom Jelenom”, trebalo bi zamijeniti s: “Svratili smo u restoran na ručak.” Popis nepoželjnih tema također uključuje zdravlje, politiku i religiju.
- Kada posjećujete novu zemlju, poželjno je da se obučete u neutralnom stilu i osigurate da su vam koljena, laktovi i ključne kosti pokriveni. Da biste razumjeli koji je stil prihvatljiv u određenoj zemlji, pogledajte njihov nacionalni način odijevanja. Kada komunicirate s lokalnim ljudima, imajte na umu odabir razgovornih tema i zapamtite specifičnosti lokalne kulture – na primjer, bolje je ne hvaliti Kineski čaj u Japanu.
- Bolje je nositi minimalnu količinu šminke prilikom odlaska u kupovinu i potpuno ukloniti ruž za usne. Tako ćete isključiti rizik od bojenja odjeće dok ih isprobavate.
- Ako putujete avionom i netko se neprimjereno ponaša na avionu i izaziva nelagodu za vas ili one koji vas okružuju, obavijestite stjuardesu o tome. Oni imaju protokol za ovu situaciju i odgovorni su za to. Zato je bolje komunicirati kroz njih.